Telefoon gaat niet aan: stap voor stap uitsluiten
Kort antwoord
Sluit eerst de simpele oorzaken uit: een kapotte kabel, een lege accu of vastgelopen software. Pas als je toestel na 30 minuten laden en een geforceerde herstart nog niets doet, is er waarschijnlijk een hardwareprobleem.
Dit symptoom kan verschillende oorzaken hebben. Controleer eerst de punten hieronder; wij stellen geen diagnose op afstand.
Herken je dit?
- Scherm blijft helemaal zwart, geen trilling of geluid
- Toestel blijft hangen op het logo
- Toestel start op en gaat direct weer uit
- Alleen een leeg-accusymbool verschijnt
Wat je nu veilig zelf kunt controleren
Werk deze punten in volgorde af. Vaak los je het probleem hiermee al op, of weet je in elk geval wat je aan de reparateur moet vertellen.
- 1
Laad 30 minuten met andere kabel en adapter Veilig
Gebruik een set waarvan je zeker weet dat hij werkt, bij voorkeur in een stopcontact en niet in een usb-poort van een computer.
- 2
Voel of het toestel warm wordt Veilig
Warmte rond de laadpoort of achterkant betekent dat er stroom loopt. Dat is een aanwijzing dat de accu of het laadcircuit iets doet.
- 3
Forceer een herstart Veilig
iPhone 8 en nieuwer: volume omhoog kort, volume omlaag kort, dan zijknop vasthouden tot het logo verschijnt (kan 20 seconden duren). Android: aan/uit plus volume omlaag 10 tot 20 seconden.
- 4
Controleer de laadpoort met een zaklamp Voorzichtig
Kijk of er pluis of stof in zit. Dat is een van de meest voorkomende oorzaken. Haal het er alleen uit met een houten of plastic tandenstoker, met het toestel uit.
- 5
Kijk of de computer het toestel ziet Veilig
Sluit aan op een computer. Verschijnt het toestel of hoor je een aansluitgeluid? Dan leeft de elektronica nog, ook als het scherm zwart blijft.
Mogelijke oorzaken
Op volgorde van hoe vaak we ze tegenkomen. Dit is een inschatting om je zoekrichting te bepalen, geen vaststelling.
Diep ontladen accu
Een volledig lege accu kan tientallen minuten laden nodig hebben voordat er iets op het scherm verschijnt.
Kapotte kabel, adapter of stopcontact
Kabels gaan vaak stuk bij de connector. Test met een andere kabel én een andere adapter voordat je verder zoekt.
Vastgelopen systeem
Het toestel heeft stroom maar het systeem reageert niet. Een geforceerde herstart is hier de standaardoplossing.
Versleten accu die geen lading meer houdt
Bij oudere toestellen kan de accu instorten: het toestel gaat alleen aan als de lader is aangesloten, of valt direct uit.
Defecte laadpoort
Als het toestel geen stroom binnenkrijgt, laadt de accu niet bij. Vaak is de poort vervuild of los.
Schade aan het moederbord
Na een val, waterschade of een kortsluiting kan het toestel helemaal niet meer starten. Dit vraagt onderzoek door een specialist.
Wat houdt de reparatie in?
Accu vervangen
De oude lithium-ion accu wordt losgemaakt en vervangen. Bij iPhones met originele accu meldt de reparateur het onderdeel aan bij Apple, zodat de batterijconditie zichtbaar blijft.
- Niveau:
- Gevorderde reparatie
- Duur:
- 30 tot 60 minuten
- Zelf doen:
- alleen met ervaring
- Je gegevens:
- risico laag
Over zelf repareren: De accu zit gelijmd. Wrikken of buigen kan de cel beschadigen en brand veroorzaken. Bij een zichtbaar opgezwollen accu: nooit zelf doen.
Laadpoort vervangen
De laadconnector (USB-C of Lightning) wordt vervangen. Bij veel toestellen zit die op een los printplaatje, bij sommige is hij vastgesoldeerd op het moederbord.
- Niveau:
- Gevorderde reparatie
- Duur:
- 45 tot 90 minuten
- Zelf doen:
- af te raden
- Je gegevens:
- risico laag
Over zelf repareren: Controleer eerst of de poort alleen vervuild is. Dat scheelt vaak de hele reparatie. Vervangen zelf vergt volledige demontage en soms solderen.
Moederbordreparatie (microsoldeerwerk)
Componenten op het moederbord worden onder een microscoop gerepareerd of vervangen. Denk aan laad-IC, beeld-IC of netwerkchip.
- Niveau:
- Professionele reparatie
- Duur:
- 2 tot 10 werkdagen
- Zelf doen:
- af te raden
- Je gegevens:
- risico gemiddeld
Over zelf repareren: Microsoldeerwerk vereist een microscoop, hot-air station en ervaring. Dit is geen thuisreparatie.
Dataredding van een defect toestel
Een gespecialiseerd bedrijf probeert gegevens van een toestel te halen dat niet meer opstart, bijvoorbeeld door het beeld tijdelijk te herstellen of de opslagchip uit te lezen.
- Niveau:
- Professionele reparatie
- Duur:
- 3 werkdagen tot enkele weken
- Zelf doen:
- af te raden
- Je gegevens:
- risico hoog
Over zelf repareren: Elke extra opstartpoging kan schade vergroten. Als de data belangrijk is: niet blijven proberen, maar direct laten beoordelen.
Wat kost dit ongeveer?
Voor accu vervangen lopen de prijzen bij onafhankelijke reparateurs uiteen van ongeveer €35 voor een Fairphone 4 tot €149 voor een iPhone 16. Het verschil zit vooral in het schermtype, de onderdeelkwaliteit en of het toestel nieuw genoeg is dat onderdelen nog schaars zijn.
En je gegevens?
Wanneer je hiermee naar een reparateur moet
- Geen enkele reactie na 30 minuten laden met een werkende set
- Het toestel wordt warm maar start niet op
- Het toestel is gevallen of nat geweest
- Het blijft hangen op het opstartlogo of in een herstartlus