Zwart scherm: leeft je telefoon nog?
Kort antwoord
Bepaal eerst of het toestel nog aan staat: bel jezelf of stuur een bericht. Hoor of voel je iets, dan is waarschijnlijk alleen het beeld weg en zijn je gegevens nog intact.
Dit symptoom kan verschillende oorzaken hebben. Controleer eerst de punten hieronder; wij stellen geen diagnose op afstand.
Herken je dit?
- Scherm blijft zwart maar het toestel trilt of maakt geluid
- Zwart scherm en helemaal geen reactie
- Beeld valt weg en komt soms terug
- Je ziet heel zwak beeld als je met een lamp op het scherm schijnt
Wat je nu veilig zelf kunt controleren
Werk deze punten in volgorde af. Vaak los je het probleem hiermee al op, of weet je in elk geval wat je aan de reparateur moet vertellen.
- 1
Bel jezelf vanaf een ander toestel Veilig
Gaat de telefoon over of trilt hij? Dan staat het toestel aan en is vooral het beeld weg. Dat is goed nieuws voor je gegevens.
- 2
Schijn met een zaklamp op het scherm Veilig
Zie je in een donkere kamer heel zwak het beeld? Dan werkt het display gedeeltelijk en gaat het waarschijnlijk om de verlichting.
- 3
Laad minstens 30 minuten met een bekende goede lader Veilig
Gebruik een kabel en adapter waarvan je zeker weet dat ze werken. Kijk of er een laadindicator verschijnt.
- 4
Forceer een herstart Veilig
iPhone (8 en nieuwer): kort volume omhoog, kort volume omlaag, dan zijknop vasthouden tot het logo verschijnt. Android: aan/uit plus volume omlaag ongeveer 10 tot 20 seconden.
- 5
Sluit aan op een computer Voorzichtig
Herkent je computer het toestel? Dan draait het systeem nog. Bij een iPhone kun je via Finder of iTunes een back-up maken, ook zonder werkend beeld, mits het toestel ontgrendeld en vertrouwd is.
Mogelijke oorzaken
Op volgorde van hoe vaak we ze tegenkomen. Dit is een inschatting om je zoekrichting te bepalen, geen vaststelling.
Het toestel staat aan, maar de verlichting is uit
Schijn met een zaklamp schuin op het scherm. Zie je vaag menu’s? Dan werkt het display nog en is de achtergrondverlichting of de aansturing defect.
De accu is helemaal leeg
Een diep ontladen accu reageert soms pas na 15 tot 30 minuten laden. Sluit een bekende werkende lader aan en wacht.
Software is vastgelopen
Het systeem hangt met een zwart beeld. Een geforceerde herstart lost dit meestal op.
Schermkabel losgeraakt of display defect na een val
Na een val kan de connector losraken of het paneel breken zonder dat het glas zichtbaar beschadigd is.
Probleem op het moederbord
Als het toestel niets doet, niet warm wordt en niet oplaadt, kan er een defect op het moederbord zitten. Dat vraagt onderzoek door een specialist.
Wat houdt de reparatie in?
Scherm vervangen
De complete displaymodule wordt vervangen. Bij de meeste toestellen zitten glas, touchlaag en display in één geheel; los glas vervangen kan alleen met speciale apparatuur.
- Niveau:
- Gevorderde reparatie
- Duur:
- 30 tot 90 minuten
- Zelf doen:
- alleen met ervaring
- Je gegevens:
- risico laag
Over zelf repareren: Vereist verwarmen van lijm, losmaken van fragiele connectoren en opnieuw waterdicht afdichten. Bij een verkeerde beweging beschadig je de accu eronder.
Moederbordreparatie (microsoldeerwerk)
Componenten op het moederbord worden onder een microscoop gerepareerd of vervangen. Denk aan laad-IC, beeld-IC of netwerkchip.
- Niveau:
- Professionele reparatie
- Duur:
- 2 tot 10 werkdagen
- Zelf doen:
- af te raden
- Je gegevens:
- risico gemiddeld
Over zelf repareren: Microsoldeerwerk vereist een microscoop, hot-air station en ervaring. Dit is geen thuisreparatie.
Dataredding van een defect toestel
Een gespecialiseerd bedrijf probeert gegevens van een toestel te halen dat niet meer opstart, bijvoorbeeld door het beeld tijdelijk te herstellen of de opslagchip uit te lezen.
- Niveau:
- Professionele reparatie
- Duur:
- 3 werkdagen tot enkele weken
- Zelf doen:
- af te raden
- Je gegevens:
- risico hoog
Over zelf repareren: Elke extra opstartpoging kan schade vergroten. Als de data belangrijk is: niet blijven proberen, maar direct laten beoordelen.
Wat kost dit ongeveer?
Voor scherm vervangen lopen de prijzen bij onafhankelijke reparateurs uiteen van ongeveer €59 voor een iPhone SE (2022, 3e generatie) tot €315 voor een Samsung Galaxy S24. Het verschil zit vooral in het schermtype, de onderdeelkwaliteit en of het toestel nieuw genoeg is dat onderdelen nog schaars zijn.
En je gegevens?
Wanneer je hiermee naar een reparateur moet
- Het toestel geeft geen enkel teken van leven na 30 minuten laden
- Je ziet vaag beeld met een zaklamp maar geen verlichting
- Het probleem ontstond na een val of na waterschade
- Je hebt belangrijke gegevens die nog niet in een back-up staan