Telefoon in het water gevallen: wat moet je nu doen?

Stappenplan voor de eerste minuten

Stap 1: uitzetten

Dit is de belangrijkste stap. Water op zich is niet wat de elektronica sloopt; stroom die door vochtige circuits loopt wel. Dat veroorzaakt kortsluiting en versnelt corrosie. Weersta de neiging om te controleren of alles nog werkt.

Stap 2: alles loskoppelen

Haal kabels, hoes en screenprotector eraf. Heb je een fysieke simkaart, dan kun je de houder eruit halen: dat maakt een extra opening waardoor vocht kan ontsnappen. Bij een eSIM is er geen houder om te verwijderen.

Stap 3: water eruit bewegen

Houd het toestel met de laadpoort naar beneden gericht en tik er zachtjes mee tegen je handpalm. Zo verwijder je de grootste hoeveelheid vloeistof uit poort en speakers. Dep de buitenkant droog met een zachte, schone doek.

Stap 4: geduldig laten drogen

Leg het toestel neer in een droge ruimte met wat luchtstroom, bijvoorbeeld bij een open raam of naast een ventilator op lage stand. Niet in de zon, niet op de verwarming. Reken op minimaal enkele uren; bij veel vocht kan het tot 24 uur of langer duren.

Stap 5: pas laden als alles droog is

Apple adviseert minstens 30 minuten te wachten voordat je een kabel aansluit. Verschijnt de vochtmelding daarna opnieuw, laat het toestel dan tot 24 uur drogen. Je kunt tussendoor rustig opnieuw proberen.

Stap 6: back-up maken zodra het werkt

Werkt alles weer? Maak dan meteen een back-up. Corrosie kan zich weken later alsnog manifesteren, en dan wil je niet voor de keuze staan of je gegevens nog te redden zijn.

Wat je absoluut niet moet doen

Niet doen	Waarom
Opladen terwijl het toestel nat is	Stroom door een nat circuit is precies wat kortsluiting veroorzaakt. Dit is de meest voorkomende manier waarop een redbaar toestel alsnog sneuvelt.
Föhn, verwarming of andere warmtebron	Duwt vocht dieper naar binnen, beschadigt lijm en afdichtingen en belast de accu.
Perslucht	Blaast water juist verder het toestel in, langs afdichtingen die daar niet op berekend zijn.
Wattenstaafjes of papieren doekjes in de poort	Laat vezels achter en beschadigt de contacten.
Zak rijst	Zie het volgende hoofdstuk.
Blijven herstarten om te kijken of het werkt	Elke opstartpoging jaagt stroom door natte circuits.
Het toestel schudden of slaan	Verplaatst water naar delen die nog droog waren.

Waarom rijst niet werkt

De rijstmethode is het hardnekkigste advies op internet, en Apple heeft er inmiddels een expliciete waarschuwing tegen opgenomen in de eigen documentatie: leg je iPhone niet in een zak met rijst, omdat kleine stukjes rijst het toestel kunnen beschadigen.

Twee redenen waarom het niet doet wat mensen hopen:

• Rijst trekt vocht uit de lucht, niet uit een gesloten toestel. Het water zit achter de behuizing, op de printplaat. Rijst kan daar niet bij. Wat rijst doet, is de luchtvochtigheid in het bakje iets verlagen, en dat is nauwelijks sneller dan een droge kamer.
• Rijst laat stof, zetmeel en deeltjes achter. Die komen in de laadpoort en speakeropeningen terecht en kunnen knopjes doen vastlopen. Je ruilt een misschien-probleem in voor een zeker probleem.

Wat wel enigszins verklaart waarom mensen zweren bij rijst: het dwingt je om het toestel 48 uur met rust te laten. En dat is precies wat wel helpt. Dat effect krijg je ook zonder rijst.

De vochtmelding bij de laadpoort

Moderne toestellen meten vocht in de laadpoort en blokkeren het laden zodra ze dat detecteren. Dat is een beveiliging, geen storing: laden met vocht in de poort beschadigt de contacten en veroorzaakt corrosie.

Wat je doet:

• Koppel de kabel los en laat het toestel drogen met de poort naar beneden.
• Probeer na 30 minuten opnieuw. Blijft de melding, wacht dan langer.
• Negeer de melding niet door hem weg te klikken en toch te laden.
• Heb je draadloos laden? Dat werkt vaak wel, en is een veilig alternatief zolang de poort droogt.

Blijft de melding dagen terugkomen terwijl het toestel droog is, dan zit er waarschijnlijk vuil of corrosie in de poort. Zie laadpoort werkt niet.

Niet alle vloeistof is gelijk

Vloeistof	Risico	Aanpak
Schoon kraanwater, regen	Laag tot gemiddeld	Stappenplan volgen. Vaak komt het goed.
Zout water, zeewater	Hoog	Zout blijft achter en is sterk corrosief. Zo snel mogelijk professioneel laten reinigen.
Zwembadwater	Hoog	Chloor tast metaal aan. Laten nakijken, ook als het werkt.
Frisdrank, koffie, bier	Hoog	Suiker en zuren laten een plakkerige, geleidende laag achter. Professionele reiniging aan te raden.
Toiletwater, vuil water	Hoog	Naast corrosie ook hygiëne. Laten reinigen.

De vuistregel: hoe meer er in het water zit opgelost, hoe groter de kans dat het toestel het over een paar weken alsnog begeeft. Bij alles behalve schoon water is een professionele reiniging (indicatief €35 tot €95) een verstandige investering.

Maar mijn toestel is toch waterbestendig?

Een IP-classificatie zoals IP67 of IP68 is getest onder laboratoriumomstandigheden met een nieuw toestel, in schoon water, bij een vaste diepte en tijdsduur. In de praktijk gelden drie kanttekeningen.

• Afdichtingen verouderen. Lijm en rubbers worden minder elastisch. Een toestel van vier jaar oud is niet zo dicht als op de eerste dag.
• Vallen beschadigt de afdichting. Ook zonder zichtbare schade kan de naad tussen scherm en frame zijn opgerekt.
• Na een reparatie is de fabrieksafdichting weg. Een goede reparateur plaatst nieuwe tape, maar kan de oorspronkelijke waarde zelden garanderen.

Let ook op het verschil tussen classificaties. IP68 betekent onderdompeling; IP54 of IP64 betekent alleen bescherming tegen spatten en stof. Op onze toestelpagina’s staat per model welke classificatie geldt.

Wanneer professionele hulp nodig is

Laat het toestel beoordelen als een van deze dingen speelt:

• Het toestel gaat niet meer aan, of gedraagt zich vreemd na het drogen.
• Er zit condens onder het scherm of achter de cameralens.
• Het ging om zout water, zwembadwater, frisdrank of vuil water.
• Het toestel was aan het laden toen het nat werd.
• De speaker klinkt dof, de microfoon werkt niet, of het scherm reageert vanzelf.

Een professionele behandeling houdt in: het toestel wordt geopend, gereinigd (vaak in een ultrasoon bad) en gecontroleerd op corrosie onder de afschermkapjes. Dat is een behandeling, geen garantie op herstel. Vraag vooraf naar de onderzoekskosten als de reparatie niet slaagt.

Je gegevens bij waterschade

Waterschade is de categorie waarin het vaakst gegevens verloren gaan. Als je foto’s of berichten belangrijk zijn:

• Blijf niet proberen op te starten. Elke poging kan de opslagchip verder aantasten.
• Zeg bij de reparateur expliciet dat de gegevens belangrijker zijn dan het toestel, als dat zo is. Dat verandert de werkwijze.
• Doe geen fabrieksreset in een poging het toestel werkend te krijgen: dat wist de versleutelingssleutel en maakt de gegevens definitief onbereikbaar.
• Zorg dat je je toegangscode weet. Zonder code is dataredding bij versleutelde toestellen vrijwel onmogelijk.

Meer hierover in data van een kapotte telefoon halen.

Werkt je toestel weer? Zet dan meteen automatische back-ups aan, zodat een volgende keer minder spannend is. Zie de back-upgids.