Data van een kapotte telefoon halen
Kort antwoord
Hoeveel kans je hebt, hangt af van één vraag: doet het toestel nog iets? Zolang het opstart en te ontgrendelen is, is er vrijwel altijd een weg. Blijft het dood, dan is dataredding kostbaar en niet gegarandeerd.
Dit symptoom kan verschillende oorzaken hebben. Controleer eerst de punten hieronder; wij stellen geen diagnose op afstand.
Herken je dit?
- Toestel gaat niet meer aan en er staan foto’s op zonder back-up
- Scherm is stuk en je kunt de code niet meer intypen
- Toestel is nat geweest
- Toestel start op maar herstart continu
Wat je nu veilig zelf kunt controleren
Werk deze punten in volgorde af. Vaak los je het probleem hiermee al op, of weet je in elk geval wat je aan de reparateur moet vertellen.
- 1
Controleer eerst je bestaande back-ups Veilig
Log op een computer in op iCloud.com of op photos.google.com of drive.google.com. Vaak staat er al meer in de cloud dan je denkt.
- 2
Kijk of je berichten en foto’s elders staan Veilig
WhatsApp maakt standaard een eigen back-up in iCloud of Google Drive. Foto’s staan vaak al gesynchroniseerd.
- 3
Stop met opstartpogingen bij vochtschade Voorzichtig
Elke poging kan corrosie en kortsluiting verergeren. Laat het toestel beoordelen voordat je verder probeert.
- 4
Sluit aan op een computer Voorzichtig
Wordt het toestel herkend, dan is de opslag nog bereikbaar. Bij een iPhone moet je het toestel wel ontgrendelen en de computer vertrouwen.
- 5
Zorg dat je je toegangscode weet Veilig
Zonder code is bij moderne, versleutelde toestellen vrijwel geen dataredding mogelijk. Ook niet in een lab.
Mogelijke oorzaken
Op volgorde van hoe vaak we ze tegenkomen. Dit is een inschatting om je zoekrichting te bepalen, geen vaststelling.
Alleen het scherm is kapot, de rest werkt
Het gunstigste scenario. Via een computer of met een externe muis en beeldscherm is toegang vaak nog mogelijk.
Toestel start niet meer op door accu of laadprobleem
Na een reparatie van accu of laadpoort komt het toestel er vaak weer bij en kun je alsnog een back-up maken.
Moederbord defect
Dan is uitlezen alleen mogelijk in een gespecialiseerd lab. Bij versleutelde toestellen is de toegangscode daarbij vrijwel altijd noodzakelijk.
Opslagchip beschadigd door water of hitte
Dit is het ongunstigste scenario. De kans op volledig herstel is dan klein.
Wat houdt de reparatie in?
Dataredding van een defect toestel
Een gespecialiseerd bedrijf probeert gegevens van een toestel te halen dat niet meer opstart, bijvoorbeeld door het beeld tijdelijk te herstellen of de opslagchip uit te lezen.
- Niveau:
- Professionele reparatie
- Duur:
- 3 werkdagen tot enkele weken
- Zelf doen:
- af te raden
- Je gegevens:
- risico hoog
Over zelf repareren: Elke extra opstartpoging kan schade vergroten. Als de data belangrijk is: niet blijven proberen, maar direct laten beoordelen.
Scherm vervangen
De complete displaymodule wordt vervangen. Bij de meeste toestellen zitten glas, touchlaag en display in één geheel; los glas vervangen kan alleen met speciale apparatuur.
- Niveau:
- Gevorderde reparatie
- Duur:
- 30 tot 90 minuten
- Zelf doen:
- alleen met ervaring
- Je gegevens:
- risico laag
Over zelf repareren: Vereist verwarmen van lijm, losmaken van fragiele connectoren en opnieuw waterdicht afdichten. Bij een verkeerde beweging beschadig je de accu eronder.
Moederbordreparatie (microsoldeerwerk)
Componenten op het moederbord worden onder een microscoop gerepareerd of vervangen. Denk aan laad-IC, beeld-IC of netwerkchip.
- Niveau:
- Professionele reparatie
- Duur:
- 2 tot 10 werkdagen
- Zelf doen:
- af te raden
- Je gegevens:
- risico gemiddeld
Over zelf repareren: Microsoldeerwerk vereist een microscoop, hot-air station en ervaring. Dit is geen thuisreparatie.
En je gegevens?
Wanneer je hiermee naar een reparateur moet
- Het toestel start niet meer op en de gegevens zijn belangrijk
- Het toestel is nat geweest
- Het scherm is zo kapot dat je de code niet kunt invoeren