Telefoon blijft herstarten: herstartlus doorbreken
Kort antwoord
Een herstartlus komt meestal door software of door een accu die de piekstroom bij het opstarten niet meer levert. Probeer eerst laden en een geforceerde herstart voordat je iets wist.
Dit symptoom kan verschillende oorzaken hebben. Controleer eerst de punten hieronder; wij stellen geen diagnose op afstand.
Herken je dit?
- Toestel start op en gaat direct weer uit
- Het logo blijft steeds terugkomen
- Toestel werkt kort en valt dan uit
- Toestel start alleen op als de lader is aangesloten
Wat je nu veilig zelf kunt controleren
Werk deze punten in volgorde af. Vaak los je het probleem hiermee al op, of weet je in elk geval wat je aan de reparateur moet vertellen.
- 1
Sluit de lader aan en laat het toestel rusten Veilig
Met stroom erop kan het toestel de opstart soms wel voltooien. Laat het minstens 30 minuten aangesloten.
- 2
Forceer een herstart Veilig
iPhone 8 en nieuwer: volume omhoog kort, volume omlaag kort, zijknop vasthouden. Android: aan/uit plus volume omlaag 10 tot 20 seconden.
- 3
Laat het toestel afkoelen Veilig
Als het warm aanvoelt: haal de hoes eraf en wacht tot kamertemperatuur voordat je opnieuw probeert.
- 4
Start in de veilige modus (Android) Voorzichtig
Zo draait het toestel zonder geïnstalleerde apps. Blijft het daar stabiel, dan is een app de oorzaak.
- 5
Herstel het systeem via een computer Voorzichtig
Bij een iPhone kun je via Finder of iTunes kiezen voor “Herstel” (update), waarbij je gegevens behouden blijven. Kies niet voor “Herstel iPhone”, want dat wist alles. Bij Android gebruik je de herstel-tool van de fabrikant.
Mogelijke oorzaken
Op volgorde van hoe vaak we ze tegenkomen. Dit is een inschatting om je zoekrichting te bepalen, geen vaststelling.
Accu levert de opstartstroom niet meer
Bij het opstarten vraagt het toestel kortstondig veel stroom. Een versleten accu kan dan inzakken, waardoor het toestel uitvalt.
Mislukte of onderbroken systeemupdate
Het systeem kan onvolledig zijn geïnstalleerd. Herstellen via een computer lost dit vaak op zonder gegevensverlies.
Conflicterende app
Zeldzamer, maar een app die direct na het opstarten crasht kan een lus veroorzaken. Test dit in de veilige modus (Android).
Vochtschade of kortsluiting
Corrosie op het moederbord veroorzaakt onvoorspelbaar uitvallen. Dit vraagt onderzoek door een specialist.
Oververhitting
Het toestel schakelt zichzelf uit ter bescherming en probeert daarna opnieuw op te starten.
Wat houdt de reparatie in?
Accu vervangen
De oude lithium-ion accu wordt losgemaakt en vervangen. Bij iPhones met originele accu meldt de reparateur het onderdeel aan bij Apple, zodat de batterijconditie zichtbaar blijft.
- Niveau:
- Gevorderde reparatie
- Duur:
- 30 tot 60 minuten
- Zelf doen:
- alleen met ervaring
- Je gegevens:
- risico laag
Over zelf repareren: De accu zit gelijmd. Wrikken of buigen kan de cel beschadigen en brand veroorzaken. Bij een zichtbaar opgezwollen accu: nooit zelf doen.
Moederbordreparatie (microsoldeerwerk)
Componenten op het moederbord worden onder een microscoop gerepareerd of vervangen. Denk aan laad-IC, beeld-IC of netwerkchip.
- Niveau:
- Professionele reparatie
- Duur:
- 2 tot 10 werkdagen
- Zelf doen:
- af te raden
- Je gegevens:
- risico gemiddeld
Over zelf repareren: Microsoldeerwerk vereist een microscoop, hot-air station en ervaring. Dit is geen thuisreparatie.
Dataredding van een defect toestel
Een gespecialiseerd bedrijf probeert gegevens van een toestel te halen dat niet meer opstart, bijvoorbeeld door het beeld tijdelijk te herstellen of de opslagchip uit te lezen.
- Niveau:
- Professionele reparatie
- Duur:
- 3 werkdagen tot enkele weken
- Zelf doen:
- af te raden
- Je gegevens:
- risico hoog
Over zelf repareren: Elke extra opstartpoging kan schade vergroten. Als de data belangrijk is: niet blijven proberen, maar direct laten beoordelen.
Wat kost dit ongeveer?
Voor accu vervangen lopen de prijzen bij onafhankelijke reparateurs uiteen van ongeveer €35 voor een Fairphone 4 tot €149 voor een iPhone 16. Het verschil zit vooral in het schermtype, de onderdeelkwaliteit en of het toestel nieuw genoeg is dat onderdelen nog schaars zijn.
En je gegevens?
Wanneer je hiermee naar een reparateur moet
- De lus blijft na laden en geforceerd herstarten
- Het toestel start alleen op met de lader erin
- Het toestel is nat geweest of gevallen
- Je hebt gegevens die nog nergens anders staan