Geen bereik, wifi of bluetooth: netwerkproblemen oplossen
Kort antwoord
Test eerst of het aan het toestel ligt of aan het netwerk: zet vliegtuigmodus tien seconden aan en weer uit, en probeer een andere simkaart of een ander netwerk. Werkt alles elders wel, dan ligt het aan de provider of de locatie.
Dit symptoom kan verschillende oorzaken hebben. Controleer eerst de punten hieronder; wij stellen geen diagnose op afstand.
Herken je dit?
- Geen bereik of alleen noodoproepen
- Geen mobiel internet terwijl bellen wel werkt
- Wifi verbindt niet of valt steeds weg
- Bluetooth vindt geen apparaten
- Toestel zoekt continu naar netwerk en de accu loopt snel leeg
Wat je nu veilig zelf kunt controleren
Werk deze punten in volgorde af. Vaak los je het probleem hiermee al op, of weet je in elk geval wat je aan de reparateur moet vertellen.
- 1
Vliegtuigmodus tien seconden aan en weer uit Veilig
Het toestel meldt zich dan opnieuw aan bij het netwerk. Dit lost een groot deel van de meldingen op.
- 2
Herstart het toestel Veilig
Werkt vaak beter dan alleen vliegtuigmodus, omdat ook de radiomodule opnieuw start.
- 3
Controleer de storingspagina van je provider Veilig
Een landelijke of regionale storing zie je meestal binnen een minuut op de website van je provider.
- 4
Test met een andere simkaart of een ander toestel Veilig
Werkt jouw sim in een ander toestel wel? Dan ligt het aan je telefoon. Werkt een andere sim in jouw toestel wel? Dan ligt het aan de simkaart of het abonnement.
- 5
Reset de netwerkinstellingen Voorzichtig
Hiermee verlies je opgeslagen wifi-wachtwoorden en bluetooth-koppelingen, maar geen persoonlijke gegevens. Zorg dat je je wifi-wachtwoord bij de hand hebt.
Mogelijke oorzaken
Op volgorde van hoe vaak we ze tegenkomen. Dit is een inschatting om je zoekrichting te bepalen, geen vaststelling.
Storing bij de provider of slechte dekking
Controleer de storingspagina van je provider en vraag iemand in de buurt met dezelfde provider of die wel bereik heeft.
Simkaart zit los of is vies
Bij een fysieke simkaart: uit het toestel halen, contactvlak schoonvegen en er weer goed in doen. Bij eSIM is dit niet van toepassing.
Netwerkinstellingen in de war
Na een update of een reis naar het buitenland kunnen instellingen blijven hangen. Netwerkinstellingen resetten helpt vaak.
Wifi-router in plaats van telefoon
Werkt wifi op andere apparaten ook niet? Dan is de router de boosdoener, niet je telefoon.
Defecte antenne na een val of vochtschade
Als bereik ineens overal slecht is en herstellen niet helpt, kan de antenne of het netwerkcircuit beschadigd zijn.
Wat houdt de reparatie in?
Moederbordreparatie (microsoldeerwerk)
Componenten op het moederbord worden onder een microscoop gerepareerd of vervangen. Denk aan laad-IC, beeld-IC of netwerkchip.
- Niveau:
- Professionele reparatie
- Duur:
- 2 tot 10 werkdagen
- Zelf doen:
- af te raden
- Je gegevens:
- risico gemiddeld
Over zelf repareren: Microsoldeerwerk vereist een microscoop, hot-air station en ervaring. Dit is geen thuisreparatie.
Wat kost dit ongeveer?
Voor moederbordreparatie (microsoldeerwerk) lopen de prijzen bij onafhankelijke reparateurs uiteen van ongeveer €110 voor een iPhone 11 tot €265 voor een iPhone 16. Het verschil zit vooral in het schermtype, de onderdeelkwaliteit en of het toestel nieuw genoeg is dat onderdelen nog schaars zijn.
En je gegevens?
Wanneer je hiermee naar een reparateur moet
- Andere simkaarten werken ook niet in jouw toestel
- Bereik is overal slecht sinds een val of vochtschade
- Wifi en bluetooth zijn tegelijk uitgevallen (één chip regelt vaak beide)