Telefoon loopt vast: eerst uitsluiten, dan pas ingrijpen
Kort antwoord
Vastlopen is bijna altijd software. Herstart, werk het systeem en je apps bij, maak opslagruimte vrij en kijk of het probleem in één app zit. Een fabrieksreset is de laatste stap, niet de eerste.
Dit symptoom kan verschillende oorzaken hebben. Controleer eerst de punten hieronder; wij stellen geen diagnose op afstand.
Herken je dit?
- Toestel bevriest en reageert nergens op
- Apps sluiten vanzelf af
- Beeld blijft staan tot je geforceerd herstart
- Het probleem komt terug op vaste momenten
Wat je nu veilig zelf kunt controleren
Werk deze punten in volgorde af. Vaak los je het probleem hiermee al op, of weet je in elk geval wat je aan de reparateur moet vertellen.
- 1
Forceer een herstart Veilig
De snelste manier om een bevroren toestel weer aan de praat te krijgen.
- 2
Werk systeem en apps bij Veilig
Controleer de app-store op openstaande updates en installeer de laatste systeemversie.
- 3
Maak opslagruimte vrij Veilig
Streef naar minstens 10 tot 15% vrije ruimte.
- 4
Noteer wanneer het gebeurt Veilig
Altijd in dezelfde app? Altijd tijdens laden? Altijd als het toestel warm is? Dat patroon wijst de oorzaak aan.
- 5
Test in veilige modus (Android) Voorzichtig
Draait het toestel daar stabiel, dan veroorzaakt een geïnstalleerde app het probleem.
Mogelijke oorzaken
Op volgorde van hoe vaak we ze tegenkomen. Dit is een inschatting om je zoekrichting te bepalen, geen vaststelling.
Onvoldoende vrije opslag of werkgeheugen
Een vol toestel kan geen tijdelijke bestanden kwijt en loopt daardoor vast.
App-bug na een update
Een specifieke app crasht het systeem. Bijwerken of tijdelijk verwijderen laat zien of dat klopt.
Systeem heeft een herstart nodig
Bij toestellen die nooit uitgaan, stapelen achtergrondprocessen zich op.
Hardwareprobleem na val of vocht
Onvoorspelbaar vastlopen in combinatie met andere klachten kan wijzen op een hardwaredefect.
Wat houdt de reparatie in?
Moederbordreparatie (microsoldeerwerk)
Componenten op het moederbord worden onder een microscoop gerepareerd of vervangen. Denk aan laad-IC, beeld-IC of netwerkchip.
- Niveau:
- Professionele reparatie
- Duur:
- 2 tot 10 werkdagen
- Zelf doen:
- af te raden
- Je gegevens:
- risico gemiddeld
Over zelf repareren: Microsoldeerwerk vereist een microscoop, hot-air station en ervaring. Dit is geen thuisreparatie.
Wat kost dit ongeveer?
Voor moederbordreparatie (microsoldeerwerk) lopen de prijzen bij onafhankelijke reparateurs uiteen van ongeveer €110 voor een iPhone 11 tot €265 voor een iPhone 16. Het verschil zit vooral in het schermtype, de onderdeelkwaliteit en of het toestel nieuw genoeg is dat onderdelen nog schaars zijn.
En je gegevens?
Wanneer je hiermee naar een reparateur moet
- Het toestel loopt vast na een val of contact met vocht
- Vastlopen gaat samen met oververhitting of uitvallen
- Het probleem blijft na bijwerken en opruimen