Face ID of vingerafdruk werkt niet meer
Kort antwoord
Controleer eerst of de sensor schoon is en of je een tweede gezicht of vingerafdruk kunt toevoegen. Viel de functie uit vlak na een schermreparatie, dan is bij de reparatie waarschijnlijk de originele module niet overgezet.
Dit symptoom kan verschillende oorzaken hebben. Controleer eerst de punten hieronder; wij stellen geen diagnose op afstand.
Herken je dit?
- Face ID meldt dat het niet beschikbaar is
- Vingerafdruk wordt nooit herkend
- Alleen de code werkt nog
- De functie verdween na een reparatie of een val
- Sensor onder het scherm reageert traag
Wat je nu veilig zelf kunt controleren
Werk deze punten in volgorde af. Vaak los je het probleem hiermee al op, of weet je in elk geval wat je aan de reparateur moet vertellen.
- 1
Maak de sensor en het gebied eromheen schoon Veilig
Bij Face ID gaat het om de uitsparing of het eiland bovenaan; bij een vingerafdruksensor om het sensorgebied.
- 2
Voeg een extra gezicht of vinger toe Veilig
Lukt het toevoegen niet, dan is het waarschijnlijk hardware. Lukt het wel maar werkt het slecht, dan is het meestal een registratieprobleem.
- 3
Haal de screenprotector eraf en test opnieuw Veilig
Vooral bij sensoren onder het scherm maakt dit direct verschil.
- 4
Herstart het toestel en installeer updates Veilig
Software-haperingen in de biometrie worden vaak met een update verholpen.
Mogelijke oorzaken
Op volgorde van hoe vaak we ze tegenkomen. Dit is een inschatting om je zoekrichting te bepalen, geen vaststelling.
Vuile of afgedekte sensor
Vet, een screenprotector of een hoes over de sensor is een veelvoorkomende oorzaak, zeker bij vingerafdruksensoren onder het scherm.
Niet-passende screenprotector
Bij sensoren onder het scherm werkt alleen een protector die daar geschikt voor is. Registreer je vinger opnieuw met de protector erop.
Face ID-module beschadigd bij een reparatie of val
De Face ID-onderdelen zijn aan het toestel gekoppeld. Als ze niet worden overgezet of beschadigd raken, werkt Face ID niet meer. Dat is niet met software te herstellen.
Software-hapering na een update
Soms is de biometrie tijdelijk niet beschikbaar. Opnieuw instellen of een herstart lost dit op.
Wat houdt de reparatie in?
Camera voorzijde vervangen
De selfiecamera wordt vervangen. Bij iPhones met Face ID zit de camera in dezelfde module als de gezichtsherkenning.
- Niveau:
- Gevorderde reparatie
- Duur:
- 30 tot 60 minuten
- Zelf doen:
- af te raden
- Je gegevens:
- risico laag
Over zelf repareren: Bij iPhone kan Face ID definitief uitvallen als de originele module niet wordt overgezet. Laat dit door een reparateur doen die dat expliciet bevestigt.
Scherm vervangen
De complete displaymodule wordt vervangen. Bij de meeste toestellen zitten glas, touchlaag en display in één geheel; los glas vervangen kan alleen met speciale apparatuur.
- Niveau:
- Gevorderde reparatie
- Duur:
- 30 tot 90 minuten
- Zelf doen:
- alleen met ervaring
- Je gegevens:
- risico laag
Over zelf repareren: Vereist verwarmen van lijm, losmaken van fragiele connectoren en opnieuw waterdicht afdichten. Bij een verkeerde beweging beschadig je de accu eronder.
Wat kost dit ongeveer?
Voor camera voorzijde vervangen lopen de prijzen bij onafhankelijke reparateurs uiteen van ongeveer €45 voor een iPhone 11 tot €135 voor een iPhone 16. Het verschil zit vooral in het schermtype, de onderdeelkwaliteit en of het toestel nieuw genoeg is dat onderdelen nog schaars zijn.
En je gegevens?
Wanneer je hiermee naar een reparateur moet
- Face ID meldt permanent dat het niet beschikbaar is
- De functie viel uit direct na een reparatie: ga terug naar die reparateur
- De sensor werkt niet meer na een val of waterschade